Orice ecran, orice mărime
Afișajul se scalează singur pe monitor, televizor de 65–98″ sau videowall, Full HD ori 4K, vertical sau orizontal. Nu sunteți legați de un monitor de 22″ și nici de un anumit model.
Digimap Ghișeo · sistem de ticketing pentru primării și instituții publice
Sistem de numere de ordine care se vede pe orice ecran și se aude în sală
Totem cu bon de ordine tipărit, ghișee în browser, ecrane Full HD sau 4K de orice mărime, anunț vocal în română și rapoarte care vin singure pe e-mail. Plus ce lipsește de obicei: bannere, coada live pe site și prioritate verificată la ghișeu.
Închiriere lunară, fără investiție inițială · sau licență pe 2–5 ani, cu preț blocat
2atingeri pentru un bon de ordine
22″ → 98″de la monitor la ecran mare sau videowall, Full HD și 4K
0date personale cerute cetățenilor
0servere în instituție: totul rulează în cloud
Ce ne diferențiază
Șase lucruri pe care un sistem clasic de ticketing nu le face
Am pornit de la ce am văzut în primării: cozi la ghișeul greșit, oameni care nu aud numărul, prioritate cerută de toată lumea, ecrane mici pe care nu le citește nimeni din spatele sălii.
Bannere și mod atragere
Imagini, video sau text cu dată de început și de sfârșit, pe ecrane și pe totem, plus bandă de știri. Când nu folosește nimeni totemul, bannerele ocupă tot ecranul. Totul fără cod.
Coada live pe site
Un widget pe site-ul instituției arată câți oameni așteaptă la fiecare serviciu și orele liniștite din săptămână. Cetățenii vin când e liber, iar aglomerația se împarte singură.
Prioritate care nu poate fi păcălită
Persoana alege categoria la totem, bonul arată „PRIORITATE · Vârstnic”, iar funcționarul verifică la ghișeu. Fără drept, bonul revine în coada obișnuită, la locul lui. Rapoartele arată abuzurile.
Mod kiosk pe orice totem Android
Aplicația noastră de kiosk deschide sistemul pe tot ecranul, blocat, și tipărește bonul direct pe imprimanta termică prin USB, rețea sau Bluetooth, fără fereastra de tipărire.
Anunț vocal în română
Gong și „Numărul T 17, la ghișeul 5”, cu voce feminină sau masculină, volum și repetare din panou. Oamenii nu mai stau cu ochii lipiți de ecran.
Prezentare video
Digimap Ghișeo, în 15 secunde
Funcționalități
Tot drumul cetățeanului, de la bonul de ordine la ghișeu
01 · Totem pentru bonuri de ordine
Un bon în două atingeri
Cetățeanul alege serviciul pe ecranul tactil și primește bonul tipărit pe imprimanta termică de 80 mm.
- Butoane mari, text mare și contrast ridicat la o atingere
- Program cu publicul afișat live: „Deschis până la 16:30”, „Pauză până la 13:00”
- Limită zilnică de bonuri și oră de oprire pe fiecare serviciu
- Funcționează vertical sau orizontal, pe orice totem
02 · Bonul de ordine
Tot ce trebuie, pe bon
Oamenii știu cât așteaptă, unde merg și ce acte să aibă la ei. Ajung pregătiți, servirea durează mai puțin.
- Ora estimată a chemării, calculată în timp real
- Ghișeele și etajul unde vor fi chemați
- Actele necesare pentru serviciul ales
- Cod QR pentru evaluarea servirii de pe telefon
03 · Ecran de afișare
Lizibil din ultimul rând al sălii
Numărul chemat, ghișeul, ultimele chemări și timpul de așteptare pe fiecare serviciu. Afișajul ocupă tot ecranul, oricât de mare, și se rearanjează singur când îl rotiți sau când adăugați bannere.
Monitor 22–27″Televizor 43–65″Ecran 75–98″VideowallFull HD4KVerticalOrizontal
04 · Bannere și anunțuri
Ecranele din sală devin canal de comunicare
Termene de plată, program nou, campanii de informare: le puneți pe ecrane și pe totem în câteva minute, din panou.
- Imagine, video sau text, încărcate cu un buton
- Dată de început și de sfârșit, apar și dispar singure
- Bandă de știri derulantă și cinci așezări de ecran
- Mod atragere pe totem când nu îl folosește nimeni
05 · Widget pentru site
Coada live pe site-ul instituției
Cetățeanul verifică de acasă cât se așteaptă și alege ora potrivită. Mai puțină aglomerație la orele de vârf, fără niciun cost în plus.
- O singură linie de cod pe site
- Graficul orelor liniștite din ultimele 8 săptămâni
- Doar cifre agregate, fără date personale
06 · Aplicația de ghișeu
Funcționarul cheamă dintr-un clic
Rulează în browser, pe orice calculator, fără instalare.
- Următorul, rechemare vocală, încheiere, ne-prezentat
- Transfer la alt serviciu cu același bon, chiar în fața cozii
- Verificarea priorității și închiderea cozii la final de program
- Explicații la fiecare buton pentru funcționarii noi
07 · Rapoarte și alerte
Cifrele vin singure pe e-mail
Zilnic, săptămânal sau lunar, în Excel ori PDF, pentru primar sau doar pentru șeful unui departament.
- Timpi de așteptare și servire pe servicii, ghișee și funcționari
- Alertă de coadă lungă către șeful departamentului
- Raport anual automat pentru raportul de activitate
- Jurnal de activitate pentru controale și reclamații
Nou în versiunea 0.7
Mai ușor pentru cetățean, mai sigur pentru instituție
07 · Sub-servicii și ghid la totem
„Nu știți unde să mergeți?”
Cetățeanul scrie ce are de rezolvat, de exemplu „certificat”, iar totemul îi arată serviciul potrivit. După alegerea departamentului, poate alege și ce anume rezolvă.
- Sub-servicii pe fiecare departament, cu cuvinte cheie pentru căutare
- Ghid vocal opțional, care citește instrucțiunile cu voce tare
- Rapoarte separate pe fiecare sub-serviciu
08 · Română, engleză și maghiară
Totemul și ecranele vorbesc limba cetățeanului
Cetățeanul alege limba cu un buton pe totem, iar ecranele schimbă singure limba la câteva secunde.
- Numele serviciilor și sub-serviciilor traduse din panou
- Bonul tipărit în limba aleasă
- Anunțul vocal rămâne în română, pentru toată sala
09 · Ecrane pe etaje și afișaj la ghișeu
Fiecare ecran arată doar ce trebuie
Un ecran pe etajul 1 arată doar serviciile de acolo. Deasupra fiecărui ghișeu, un afișaj mic arată numărul servit acum.
- Ecrane filtrate pe servicii, create dintr-un clic
- Afișaj de ghișeu pe orice monitor mic sau tabletă
- Alertă pe e-mail când un ecran sau un totem se deconectează
10 · Ghișeul pe telefon
Funcționarul cheamă și de pe telefon
Aplicația de ghișeu se instalează pe telefon ca o aplicație obișnuită, fără magazin de aplicații. Utilă la ghișee fără calculator sau pentru șefi de serviciu.
- Iconiță pe ecranul telefonului, deschidere pe tot ecranul
- Android și iPhone
- Ne-prezentat automat după numărul de rechemări ales
11 · Licență, dispozitive și backup
Totul sub control, din panou
Vedeți câte totemuri, ecrane și ghișee include licența și până când este valabilă. Datele se salvează automat în fiecare zi.
- Activare cu codul de pe factură, reînnoire automată
- Lista dispozitivelor conectate, cu nume și stare
- Backup zilnic al bazei de date, trimis și pe e-mail
Identitate vizuală
În culorile instituției voastre
Logo, paletă de culori, 12 fonturi, majuscule sau text normal. Totemul și ecranele se schimbă în câteva secunde, fără reîncărcare.
Comparație
Digimap Ghișeo față de un sistem clasic de ticketing
Ce primiți în plus față de un sistem clasic, alcătuit din dozator de bonuri, monitor și program instalat local.
| Funcție | Digimap Ghișeo | Sistem clasic |
|---|---|---|
| Mărimea ecranului de afișare | Orice mărime, Full HD/4K, vertical sau orizontal | Adesea un monitor sau un model fix |
| Anunț vocal în română | Da, voce feminină sau masculină | Opțional sau lipsă |
| Bannere, video și bandă de știri | Pe ecrane și pe totem, fără cod | Rar, de obicei doar pe ecranul principal |
| Coada live pe site-ul instituției | Da, widget inclus | Rar |
| Prioritate verificată la ghișeu | Pe categorii, cu anulare și raport | Doar buton de prioritate |
| Totem | Orice totem Android sau PC, mod kiosk | Hardware dedicat |
| Server în instituție | Nu, rulează în cloud | Adesea calculator sau server local |
| Rapoarte programate pe e-mail | Excel și PDF, plus raport anual | Export manual |
| Mod de achiziție | Închiriere lunară, licență anuală sau multianuală | De obicei achiziție integrală, la început |
| Evaluarea servirii | QR pe bon, de pe telefonul cetățeanului | Tabletă dedicată la ghișeu |
Unde se folosește
Sistem de ordonare a clienților pentru orice ghișeu
Primării
Taxe și impozite, stare civilă, urbanism, registratură, asistență socială.
Spitale și clinici
Internări, programări, recoltări, eliberare acte și rezultate.
Laboratoare
Recoltare, rezultate, cu prioritate pentru urgențe și vârstnici.
Instituții publice
Evidența persoanelor, finanțe publice, prefecturi, case de pensii.
Bănci și utilități
Ghișee de casierie, relații cu clienții, contracte noi.
Centre de servicii
Puncte de lucru cu public și centre de relații cu clienții.
Închiriere sau achiziție
Închiriați sistemul sau cumpărați-l pe mai mulți ani
Alegeți cum se potrivește bugetului: fără investiție inițială, cu plată lunară, sau o singură achiziție pe 2–5 ani, cu prețul blocat. Suportul și actualizările sunt incluse în toate variantele. Prețuri orientative, fără TVA.
Închiriere
Preț la cerere
- Totem cu imprimantă, ecran 55″ și licența Ghișeo
- Pornire rapidă, din bugetul de funcționare
- Schimbăm echipamentele dacă se defectează
- Contract minim 24 de luni, fără costuri ascunse
Licență anuală
Preț la cerere
- Plătiți aplicația o dată pe an
- Hardware cumpărat sau propriu, pe orice totem
- Reînnoire anuală, cu notificare înainte de expirare
- Treceți oricând la alt pachet
Achiziție multianuală
până la −25% față de anual
- 2 ani −10% · 3 ani −15% · 5 ani −25%
- Preț blocat pe toată perioada
- O singură procedură de achiziție, nu una pe an
- Actualizări și funcții noi incluse până la final
−20% la pachet
Pachet complet: Totem cu imprimantă + Ecran de afișare + Digimap Ghișeo
Tot ce trebuie pentru o sală de așteptare, livrat, instalat și pornit. Cumpărate împreună, costă cu 20% mai puțin decât separat.
- Totem touchscreen 21,5″ cu imprimantă termică 80 mm
- Ecran de afișare 55″ 4K, cu suport și player
- Licență Digimap Ghișeo Business, 1 an
- Instalare, configurare și instruirea funcționarilor
−20% față de prețurile separateCereți oferta pentru instituția dumneavoastră
Licențe și echipamente
Business
Primării mici și comune
Preț la cerere
- 1 totem, până la 2 ecrane, până la 3 ghișee
- Bon cu acte necesare și ora estimată
- Anunț vocal în română
- Rapoarte pe e-mail
Premium
Municipii și instituții mari
Preț la cerere
- Până la 3 totemuri, ecrane nelimitate, până la 15 ghișee
- Bannere, widget pe site, mod atragere
- Prioritate verificată, program orar
- Rapoarte avansate și alerte
Echipamente
Vânzare sau închiriere
Preț la cerere
- Totem cu imprimantă termică 80 mm
- Ecrane 55″, 65″, 75″ și videowall
- Instalare și instruire
- La închiriere, licența este inclusă
Prețurile sunt orientative și nu includ TVA. Oferta finală depinde de numărul de ghișee, ecrane și locații.
Întrebări frecvente
Despre sistemul de numere de ordine Digimap Ghișeo
Ce este un sistem de numere de ordine?
Un sistem de numere de ordine (sistem de ticketing sau de gestionare a cozilor) organizează așteptarea la ghișee: cetățeanul ia un bon de ordine de la totem, așteaptă așezat și este chemat pe ecran și prin anunț vocal când îi vine rândul.
Pe ce mărime de ecran funcționează afișajul?
Pe orice ecran: de la o tabletă sau un monitor până la televizoare mari și ecrane 4K, vertical sau orizontal. Afișajul se scalează singur și rămâne lizibil de la distanță.
Cum funcționează bonurile cu prioritate?
La totem, persoana alege categoria (vârstnic, persoană cu dizabilități, gravidă, părinte cu copil mic). Bonul prioritar este intercalat în coadă ca să nu o blocheze, iar funcționarul verifică dreptul la ghișeu; dacă nu există, bonul revine în coada obișnuită.
Avem nevoie de server în instituție?
Nu. Sistemul este găzduit pe serverul nostru, cu o instalare separată pentru fiecare instituție. Totemul, ecranele și ghișeele au nevoie doar de conexiune la internet și un browser.
Se pot afișa anunțuri și reclame pe ecrane?
Da. Din panou se adaugă bannere cu imagine, video sau text, cu dată de început și de sfârșit, plus o bandă de știri derulantă, pe ecrane și pe totem, fără cunoștințe de programare.
Putem arăta coada pe site-ul primăriei?
Da. Un widget pus pe site cu o singură linie de cod arată în timp real câte persoane așteaptă la fiecare serviciu și orele cele mai liniștite, fără date personale.
Funcționează cu totemurile pe care le avem deja?
De regulă, da. Pe totemurile Android, aplicația noastră de kiosk deschide sistemul pe tot ecranul și tipărește bonul direct pe imprimanta termică ESC/POS, prin USB, rețea sau Bluetooth, fără fereastra de tipărire.
Putem închiria sistemul în loc să-l cumpărăm?
Da. Închirierea include aplicația și, la cerere, totemul și ecranele, la un abonament lunar, fără investiție inițială. Echipamentele defecte se înlocuiesc, iar suportul și actualizările sunt incluse.
Se poate cumpăra licența pe mai mulți ani?
Da. Licența multianuală pe 2, 3 sau 5 ani se achiziționează o singură dată, cu preț blocat și reducere față de plata anuală, așa că nu mai organizați o procedură de achiziție în fiecare an.
Ce rapoarte primește conducerea?
Rapoarte zilnice, săptămânale sau lunare, trimise automat pe e-mail în Excel sau PDF: timpi de așteptare și de servire, ore de vârf, ne-prezentați, transferuri, bonuri cu prioritate, plus un raport anual pentru raportul de activitate.
Sistemul cere date personale?
Nu. Bonul conține doar numărul, serviciul și ora, iar statisticile sunt agregate.
Prezentare
Descărcați prezentarea Digimap Ghișeo
13 pagini cu funcționalitățile, capturi din aplicație și variantele de achiziție. Utilă pentru o ședință internă sau pentru dosarul de achiziție.
Vedeți sistemul în funcțiune, pe datele instituției voastre
Instalăm o demonstrație cu serviciile și ghișeele voastre: totem, ecran, ghișeu și rapoarte.